가상 조수는 클라이언트를 대신하여 원격으로 수행할 수있는 특정 관리 작업을 추적합니다. 예를 들어 달력 관리, 승인된 데이터 입력 및 주문 상태 보고 등이 있습니다. 모든 작업과 시간당 액세스를 다루는 정의되지 않은 서비스는 워크로드를 제어하기 어렵게 만듭니다.
작업 목록과 권한 제한은 함께 작성되어야합니다.
예를 들어, 일주일에 3시간의 일정 및 미팅 추억을 제공할 수 있습니다. 어떤 메시지를 직접 보낼 수 있으며 어떤 메시지를 승인하도록 제출해야 하는지 기록하십시오. 고객을 대신하여 지불, 계약 수락 또는 민감한 기록 수정은 별도의 권한이 필요하며 기본 서비스에 포함되지 않습니다.
귀하의 첫 번째 시험 : 단계별로
가상 데이터로 주간 일정 및 작업 추적 차트를 만듭니다. 샘플 포트폴리오에 실제 고객 정보를 넣지 마십시오.
- 관련 작업과 응답 시간을 정의합니다.
- 승인을 필요로하는 작업을 목록으로 나누어줍니다.
- 주간 완료 및 남은 작업 보고서를 디자인합니다.
비용 및 가격
당신은 시간 또는 월간 패키지를 제공 할 수 있습니다; 시간 제한 및 초과 시간 요금을 설명합니다. 회의 및 훈련 시간을 어떻게 계산하는지 고객과 논의하십시오. 지속적인 대기 기대가 있다면, 실제 작업 능력에서 그것을 분리하십시오. 여러 클라이언트와 함께 일할 때, 같은 시간 기간에 한 번 이상 청구하지 마십시오.
출판 또는 적용하기 전에
가능한 경우 공유 마스터 암호 대신 별도의 사용자 및 역할 기반 인증을 사용하십시오. 이중 인증을 계속 사용합니다. 불필요하게 개인 데이터를 복사하지 마시고 작업이 끝나면 액세스 권한을 취소하십시오. 고객을 대신하여 기밀 유지, 데이터 보존 및 커뮤니케이션의 조건을 서면으로 설정합니다.
자주 묻는 질문
가상 보조는 이메일에 응답하는 것에 불과합니까?
아니 아니 아니요 작업은 필요에 따라 달라집니다; 중요한 것은 당신의 능력과 한계를 명확하게 정의하는 것입니다.
고객의 모든 계정에 액세스해야합니까?
아니 아니 아니요 작업에 필요한 가장 낮은 액세스만 사용하십시오; 불필요한 권한을 요청하지 마십시오.
참고 자료 및 최신 조건
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