Asisten virtual mengikuti tugas administratif tertentu yang dapat dilakukan secara jarak jauh atas nama klien. Contohnya termasuk manajemen kalender, masukan data yang diizinkan dan pelaporan status pesanan. Layanan yang tidak terdefinisi yang mencakup setiap pekerjaan dan akses setiap jam membuat sulit untuk mengendalikan beban kerja.
Susun daftar tugas beserta batas kewenangan
Sebagai contoh, Anda bisa menawarkan tiga jam per minggu untuk kalender dan peringatan pertemuan. Tulis pesan mana yang bisa Anda kirim langsung, dan yang mana yang harus dikirim untuk persetujuan. Membuat pembayaran atas nama pelanggan, menerima kontrak atau mengubah catatan sensitif memerlukan otorisasi terpisah; tidak termasuk dalam layanan default.
Percobaan pertama: langkah demi langkah
Buat kalender mingguan dan grafik pelacakan tugas dengan data fiksi. Jangan masukkan informasi klien yang sebenarnya dalam portofolio contoh.
- Menentukan pekerjaan yang terlibat dan waktu respons.
- Daftar operasi yang memerlukan persetujuan.
- Desain laporan tugas mingguan yang selesai dan tersisa.
Biaya dan penetapan harga
Anda dapat menawarkan paket per jam atau per bulan; jelaskan batas waktu dan biaya jam kerja tambahan. Diskusikan dengan klienmu bagaimana waktu pertemuan dan pelatihan akan dihitung. Jika ada harapan untuk tetap siap, pisah itu dari kapasitas kerja yang sebenarnya. Ketika bekerja dengan beberapa klien, jangan membayar periode waktu yang sama lebih dari sekali.
Sebelum menerbitkan atau melamar
Gunakan otoritas pengguna dan peran terpisah daripada sandi master yang dibagi jika mungkin. Biarkan otentikasi dua-faktor diaktifkan. Jangan menyalin data pribadi yang tidak perlu, dan batalkan akses ketika pekerjaan selesai. Tetapkan secara tertulis syarat-syarat kerahasiaan, penyimpanan data dan komunikasi atas nama klien.