Dijital Marketing: İlk Müşteriye Ulaşan Bir Plan Kurmak

Pazarlama planının başlangıcı: kim, neden satın alacak?

Dijital marketing, bir işletmenin doğru kişiye anlaşılır bir teklif sunması ve bu teklifin ticari sonucunu ölçmesidir. İlk çalışmanız bütün sosyal ağlarda hesap açmak olmasın. Örneğin küçük restoranlara menü fotoğrafı çeken bir kişi için müşteri; güncel fotoğrafı olmayan, yakın çevrede bulunan ve görselleri kendi hesabında kullanabilecek işletmedir. Böyle bir tanım, herkese hitap eden bir reklamdan daha somut bir başlangıç sağlar.

Teklifi teslim edilebilir bir sonuca çevir

Teklifinizi hizmet adı, teslim kapsamı, süre ve ücret olarak dört satırda yazın. 'Sosyal medya hizmeti' yerine 'Bir çekim gününde 12 ürün fotoğrafı, üç dikey video ve bir düzeltme turu' demek karşılaştırmayı kolaylaştırır. İzin verilen kullanım alanlarını da ekleyin. Reklamda kullanılacak bir videonun süresiz kullanım hakkını basit paylaşım paketine farkında olmadan dahil etmeyin. Müşterinin aklındaki belirsizliği azaltmak, sürekli indirim vermekten daha sağlam bir satış gerekçesi olabilir.

Tek kanal ve küçük bir deneme

İlk ay için bir hedef kitle, bir teklif ve bir dağıtım kanalı seçin. Yerel işletmelerde referans ve yüz yüze tanışma; uzman hizmetlerde örnek çalışma ve hedefli içerik uygun olabilir. Kitlesel istenmeyen mesaj göndermeyin. İlk görüşmelerde üç soruyu kaydedin: mevcut yöntem ne, hangi sorun sürüyor, çözüm için kim karar veriyor? Gelen itirazlar fiyatın mı, güvenin mi, ihtiyacın mı eksik olduğunu gösterir. Sonuç alamadığınızda bütün sistemi aynı anda değiştirmek hangi kararın etkili olduğunu anlamanızı engeller.

Örnek bütçe: ciro ile kalan tutarı ayır

Tamamen varsayımsal bir denemede 2.000 TL tanıtım gideriyle iki adet 3.000 TL'lik iş aldığınızı düşünün. Ciro 6.000 TL'dir. İş başına 800 TL doğrudan gider varsa tanıtım sonrası 2.400 TL kalır; kendi emeğiniz, sabit giderler ve vergiler henüz bunun dışındadır. Müşteri edinme maliyeti 1.000 TL olur. Bu hesap bir kazanç tahmini değildir; teklifinizin neden sadece satış adediyle değerlendirilmemesi gerektiğini gösterir.

Bir sonraki ayın kararını nasıl verirsiniz?

Görüşme sayısı, teklif sayısı, kabul edilen işler ve tahsil edilen tutarı ayrı sütunlarda tutun. Görüşme var teklif yoksa hedef müşteri uyuşmuyor olabilir. Teklif var satış yoksa kapsamı ve kanıtı gözden geçirin. Satış var fakat kâr yoksa fiyatı veya teslim süresini yeniden ele alın. İlk denemeden sonra yalnızca bir değişkeni değiştirin ve nedenini yazın. İki iyi müşteri, yüzlerce ilgisiz takipçiden daha güçlü bir öğrenme kaynağı olabilir.

İlk çıktınız bir sayfalık plan olsun: müşteri tanımı, teklif, kanal, harcama sınırı, başarı ölçütü ve durdurma koşulu. Reklam bütçesinin tamamını ilk gün tüketmek yerine deney süresine dağıtın. Sonuçları haftalık kaydedin; geri dönüş gecikiyorsa bekleyen teklifleri kazanılmış satış gibi saymayın.