दूरस्थ ग्राहक सेवा: नौकरियाँ और आवेदन

घर से किया जाने वाला हर काम फ्रीलांस नहीं होता। नियोक्ता के अधीन शिफ्ट की नौकरी और स्वतंत्र ग्राहक सहायता सेवा की शर्तें अलग हैं। विज्ञापन में रोजगार का प्रकार, समय और काम बिक्री का है या सहायता का, यह जानें।

काम और शर्तों के आधार पर नौकरी का आकलन करें

फ़ोन, लाइव चैट और ईमेल सहायता में अलग कौशल लगते हैं। भाषा स्तर, शांत वातावरण, इंटरनेट और उपकरण कौन देगा, पूछें। निश्चित वेतन, बोनस और प्रदर्शन लक्ष्य अलग पढ़ें। अनिश्चित बोनस को गारंटी वाला वेतन न मानें।

पहला अभ्यास: चरण दर चरण

देर से पहुँचे पार्सल की शिकायत का छोटा नमूना जवाब लिखें। सहानुभूति, जानकारी की पुष्टि, समाधान और अगली सूचना का समय स्पष्ट रखें।

• विज्ञापन को नियोक्ता के आधिकारिक करियर माध्यम से मिलाएँ।
• शिफ्ट, विराम और सप्ताहांत की शर्तें पूछें।
• प्रशिक्षण अवधि, अनुबंध और उपकरण की डिलीवरी तय करें।

लागत और मूल्य निर्धारण

पुष्टि करें कि वेतन शुद्ध है या सकल और बदलने वाला बोनस किस मानदंड पर है। अपने उपकरण हों तो इंटरनेट और रखरखाव जोड़ें। नौकरी शुरू करने के लिए निजी खाते में प्रशिक्षण या उपकरण की जमा राशि भेजने की माँग गंभीर जोखिम है। लिखित प्रस्ताव में वेतन और अन्य लाभ तुलना करें।

प्रकाशित करने या आवेदन करने से पहले

आवेदन में बैंक पासवर्ड या SMS कोड साझा न करें। निजी उपकरण पर अज्ञात रिमोट एक्सेस सॉफ़्टवेयर लगाने से पहले नियोक्ता और आवश्यकता सत्यापित करें। ग्राहक रिकॉर्ड निजी ईमेल पर न भेजें और काम के डेटा सुरक्षा निर्देश मानें।