La représentation à distance des clients montre que tous les travaux effectués à domicile ne signifient pas la freelancing. Le travail posté rattaché à un employeur et le service de soutien indépendant ont des conditions différentes. Découvrez quelle relation l'annonce offre, les heures de travail et si c'est des ventes ou du support.
Évaluer l'annonce par rapport aux tâches et aux conditions
Le téléphone, le chat en direct et l’assistance par e-mail nécessitent des compétences différentes. Demandez au sujet du niveau de langue, de l'environnement calme, de la connexion Internet et qui fournira l'équipement. Lisez le salaire fixe, les bonus et les objectifs de performance séparément. Ne considérez pas une prime incertaine comme un salaire garanti.
Premier essai : étape par étape
Rédigez une courte réponse à un exemple de plainte pour expédition retardée. Montrer clairement l’empathie, la validation de l’information, l’étape de la solution et le temps de suivi.
- Comparez l'annonce de l'employeur avec la chaîne de carrière officielle.
- Renseignez-vous sur les quarts de travail, les pauses et les week-ends.
- Durée de la formation, contrat et livraison de l'équipement clairs.
Coûts et tarification
Vérifiez le relevé de paye net ou brut; déterminez à quelle prime variable est rattachée. Si vous utilisez votre propre équipement, considérez les coûts d'Internet et d'entretien. S’il vous est demandé d’envoyer un dépôt de formation ou d’équipement à un compte bancaire personnel avant de commencer un emploi, c’est un signe d’alerte sérieux. Comparez les salaires et les avantages sociaux sur une offre écrite.